Garanti
Garantiprocedure
Scandtap AB prioriterer altid at give vores kunder hjælp og service i højeste klasse. Baseret på dette har vi udviklet en garantiprocedure, som ved et rapporteret problem sikrer hurtigst mulig fejlsøgning og afhjælpning.
Kontakt
Ved garantihenvendelser eller spørgsmål skal du kontakte vores distributør. Se kontaktoplysninger nedenfor.
Information
For at identificere årsagen til et problem og finde en afhjælpning er vores første trin altid at indsamle information og grundlag. Hvis følgende informationspunkter er tilgængelige, når vi bliver informeret, øges hastigheden for tiltag markant:
1. Artikelnummer
2. Salgsdato
3. Batchnummer (fire cifre graveret på produktet – se placering nedenfor)
4. Udførlig beskrivelse af problemet. Helst en kombination af tekst og billeder (eller film).
Afhjælpning
Ved godkendt reklamation kan produktet enten skulle repareres med reservedel eller ombyttes til en erstatningsvare. Scandtap sender den nødvendige artikel.
Batchnummer
Det fircifrede batchnummer, som graveres på et produkt, kan nogle gange være svært at finde. Listen nedenfor kan være en hjælp, når disse informationer angives:
• Køkken-/blandingsbatteri: Bagsiden på blandingsbatteriets krop, lige over bordpladen.
• Brusearmatur: På blandingsbatteriet underside, til højre.
• Sæbedispenser: Bagsiden af pumpehåndtaget.
• Bundventil: Underside af låg (låget kan skrues af).
• Håndklædestang: Underside, til venstre.
• Toiletpapirsholder: Underside, til venstre.
• Toiletbørste: Underside af vægbeslaget, til venstre.
Eksempel på placering af batchnummer (håndvaskbatterier).
Hvis der opstår spørgsmål vedrørende garantien og ovenstående oplysninger, skal du kontakte info@lavabo.dk
LavaboApS
Neptunvej 17, 6000 Kolding
Tlf.: 75558866
Mandag-torsdag i tidsrummet kl. 9.00-15.30
Fredag i tidsrummet kl. 09.00-14.00