Garanti
Garantiprosedyre
Scandtap AB prioriterer alltid å gi kundene våre førsteklasses hjelp og service. Med dette som utgangspunkt har vi utarbeidet en garantiprosedyre som sikrer raskest mulig feilsøking og utbedring i tilfelle et problem skulle bli rapportert.
Vilkår
To (2) år fra kjøp:
Garantien omfatter feil som oppstår på grunn av en defekt ved det berørte produktet.
Fem (5) år fra kjøp:
Hvis det oppstår en feil ved en keramisk innsats eller en termostatinnsats, sender Scandtap AB en ny del kostnadsfritt. Eventuelle tilleggsutgifter, for eksempel til utskifting av delen, dekkes ikke av garantien.
Garantien omfatter ikke feil som oppstår som følge av feilaktig montering eller feilaktig bruk. Slitedeler, for eksempel innsatser, termostatinnsatser, uttrekkbare slanger, strålesamlere og LED-belysning omfattes ikke av garantien, med unntak av det som er spesifisert ovenfor. Slitasje som oppstår på grunn av urenheter i vanntilførselen, omfattes heller ikke.
Kontakt
Ved garantisaker eller spørsmål kan du kontakte forhandleren.
Informasjon
For å finne årsaken til et problem og komme frem til et utbedringstiltak, innhenter vi alltid først informasjon og dokumentasjon. Dersom vi får tilgang til følgende opplysninger med det samme vi underrettes, går utbedringen betydelig raskere:
1. Artikkelnummer
2. Salgsdato
3. Batchnummer (fire sifre gravert på produktet – se nedenfor for plassering)
4. Utførlig beskrivelse av problemet; helst en kombinasjon av tekst og bilder (eller film).
Tiltak
Ved godkjent reklamasjon kan det enten være nødvendig å reparere produktet med en reservedel, eller bytte ut produktet med en erstatningsvare. Scandtap sender den nødvendige artikkelen.
Batchnummer
Det firesifrede batchnummeret som graveres på produktet kan noen ganger være vanskelig å finne. Listen nedenfor kan gjøre det enklere å finne frem til denne informasjonen:
• Kjøkken-/servantbatterier: Baksiden på blandebatterihuset, like over benkeplaten.
• Dusjbatterier: På undersiden av blandebatterihuset, til høyre.
• Oppvaskmiddelpumpe: Baksiden av pumpehåndtaket.
• Bunnventil: Undersiden av lokk (lokket kan skrus av).
• Håndklestang: Undersiden, til venstre.
• Toalettpapirholder: Undersiden, til venstre.
• Toalettbørste: Undersiden av veggfestet, til venstre.
Eksempel på plassering av batchnummer (servant-blandebatteri).
Skulle det oppstå spørsmål angående garantien og informasjonen ovenfor, svarer vi mer enn gjerne på info@scandtap.com