Garantie
Scandtap AB geeft altijd prioriteit aan het bieden van hulp en service van de hoogste klasse aan onze klanten. Op basis hiervan hebben we een garantieprocedure ontwikkeld die zorgt voor de snelst mogelijke probleemoplossing en reparatie in het geval van een gemeld probleem.
Conditie
Voor particulieren past Scandtap AB de Wet op de Consumentenkoop toe. Bewaar altijd de kassabon, deze dient als aankoopbewijs.
De consument heeft drie jaar lang het recht om over een product te klagen. Het gebrek dient zo spoedig mogelijk of zodra het gebrek wordt ontdekt te worden gemeld. Het melden van een gebrek aan het product binnen twee maanden wordt altijd geacht binnen een redelijke termijn te zijn. De consument moet de consument laten weten dat het product defect is en hoe het defect is.
De garantie dekt geen defecten die optreden als gevolg van onjuiste installatie of verkeerd gebruik. Slijtageonderdelen, zoals inzetstukken, thermostaatinzetstukken, intrekbare slangen, beluchter en LED-verlichting vallen niet onder de garantie. Slijtage door onzuiverheden in de watertoevoer is ook niet inbegrepen.
Contact
Neem voor garantiekwesties of vragen contact op met uw dealer.
Informatie
Om de oorzaak van een probleem te achterhalen en een oplossing te ontwikkelen, is onze eerste stap altijd het verzamelen van informatie en documentatie. Als de volgende informatiepunten direct beschikbaar zijn wanneer we worden geïnformeerd, neemt de snelheid van handelen aanzienlijk toe:
Item
- Item
- Uiterste verkoopdatum
- Partijnummer (vier cijfers gegraveerd op het product – zie hieronder voor plaatsing)
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem; Bij voorkeur een combinatie van tekst en beeld (of film)
Meten
Als de klacht wordt goedgekeurd, moet het product mogelijk worden gerepareerd met een reserveonderdeel of worden vervangen door een vervangend product. Scandtap verzendt het benodigde artikel.
Nummer van de partij
Het viercijferige batchnummer dat op een product is gegraveerd, kan soms moeilijk te vinden zijn. De onderstaande lijst kan helpen bij het produceren van deze informatie:
- Keuken-/wastafelkraan: De achterkant van het kraanlichaam, net boven het aanrecht.
- Douchekraan: Aan de onderkant van het kraanlichaam, aan de rechterkant.
- Wasmiddelpomp: Achterkant van de pomphendel.
- Bodemventiel: Onderkant deksel (deksel kan worden losgeschroefd).
- Handdoekhouder: Onderkant, links.
- Toiletrolhouder: Onderkant, links.
- Toiletborstel: Onderkant van de muurbeugel, aan de linkerkant.
Voorbeeld van plaatsing van batchnummer (wastafelkraan).
Mocht u vragen hebben over de garantie en bovenstaande informatie, dan staan wij u graag te woord via info[at]scandtap.com