Takuu
Takuumenettely
Scandtap AB pyrkii aina tarjoamaan asiakkailleen korkealuokkaista apua ja palveluja. Siksi olemme kehittäneet takuumenettelyn, jossa raportoidulle ongelmalle varmistetaan nopein mahdollinen vianetsintä ja toimenpiteet.
Ehdot
Scandtap noudattaa Kuluttajansuojalakia (Konsumentskyddslagen, 1990:932)
Seuraavat takuut koskevat kuluttajia:
• 3 vuoden takuu valmistus- ja materiaalivioille.
• Takuu on voimassa alkuperäisestä ostopäivästä lähtien.
• Takuu koskee ainoastaan alkuperäistä ostajaa.
Takuu ei kata vikoja, jotka syntyvät virheellisen asennuksen tai käsittelyn seurauksena. Kuluvat osat, kuten liitännät, termostaatin tuloliitännät, ulosvedettävät suuttimet, poresuuttimet ja LED-valot eivät kuulu takuun piiriin. Takuuseen ei kuulu myöskään sellainen kuluminen, joka syntyy tuloveden sisältämistä epäpuhtauksista.
Yhteystiedot
Ottakaa takuuasioissa tai -kysymyksissä yhteyttä jälleenmyyjäänne.
Tietoja
Jotta ongelman syy voidaan tunnistaa ja ryhtyä toimenpiteisiin, ensimmäinen vaihe on aina kerätä tietoa ja perusteita. Jos saamme seuraavat tiedot mahdollisimman pain, nopeutuu toimenpiteisiin ryhtyminen huomattavasti:
1. Tuotenumero
2. Myyntipäivä
3. Sarjanumero (tuotteeseen kaiverretut neljä numeroa – sijainti, ks. alla)
4. Ongelman yksityiskohtainen kuvaus; mieluusti tekstin ja kuvien (tai videon) yhdistelmä.
Toimenpiteet
Hyväksytyn reklamaation tapauksessa tuote voidaan joko korjata varaosin tai vaihtaa korvaavaan tuotteeseen. Scandtap lähettää tarvittavan tuotteen.
Sarjanumero
Nelinumeroinen sarjanumero on kaiverrettu tuotteeseen paikkaan, joka saattaa joskus olla vaikea löytää. Alla oleva lista voi helpottaa löytämistä:
• Keittiö-/pesuallashanat: Hanarungon takaosassa heti pöytälevyn yläpuolella.
• Suihkuhanat: Hanarungon alaosassa oikealla.
• Pesuainepumppu: Pumpun kahvan takaosassa.
• Pohjaventtiili: Laipan alapinnalla (laipan voi ruuvata auki)
• Pyyhetanko: Alaosassa vasemmalla.
• WC-paperiteline: Alaosassa vasemmalla.
• WC-harja: Seinäkiinnikkeen alaosassa vasemmalla.
Esimerkki sarjanumero sijainnista (pesualtaan).
Vastaamme mielellämme takuuta ja yllä olevia asioita koskeviin kysymyksiin osoitteessa info[at]scandtap.com